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加强教育以规范商家服务

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何厝村村民何美专一家原来靠务农为生,在家里土地被征用后,一时生计成了问题:上有二老需赡养,下有小孩正在读书,仅靠有限的拆迁补偿金显然不是长久之际,怎么办?她想进企业务工,可近50岁的人了,有谁愿意请呢?学别人那样做点小生意养家糊口,又不知该做点什么。莲前工商所工作人员在下村调查时了解到这一情况后,主动上门对其进行指导,得知其家中尚有一间店面,建议其开间日用小百货店,投资小,风险也低,在当地又有一定的市场。建议得到何美专的认同后,工商所人员又多次上门指导其办理营业执照,并派专人送照上门。目前,日本花柏苗,小百货店的经营蒸蒸日上,何美专一家的生活也越来越好。
  像何美专这样的情况,在岛内东部的何厝、塔埔等城乡接合部还有不少,许多开始考虑将所得到的拆迁补偿款投资做生意的被征地农民,遇到了同样的困惑。为了帮助他们走上正确的经营之路,思明区工商局莲前所开展了一系列人性化监管、零距离服务工作。
  城乡接合部的群众早先有的是渔民,有的是农民,许多人文化程度不高、法律意识淡薄。对未办任何证照,就开张做生意的群众,莲前工商所没有简单地进行查处,而是与社区取得联系,将前台办照窗口前移,定期走村进户深入群众中宣传法律、讲解法规,手把手指导经营者如何准备材料、办理前置审批、申办工商营业执照,还开展了“送照上门”服务,为行动不便的业主送照上门。截至目前,该所已为被征地农民办理营业执照30多份,帮助近20名个体、私营企业找到合适的经营项目或方向。
  此外,工商所想群众所想,急群众所急,积极帮扶具备一定基础条件的经济主体规范经营,以法律、法规作为后盾,增强商家市场竞争力。如组织经营者开合同监管研讨会,引导他们运用规范合同文本,3家公司因此避免了所拟合同不详而可能带来的数十万元损失,有效保障了商家权益;充分发挥工商12315服务平台的功能作用,加强教育以规范商家服务,并及时将当前投诉热点通报商家,从源头减少消费纠纷,滇越杜英;通过个协、私协联系平时信誉程度较高的超市、店铺牵头组建行业自律组织,鼓励商家不断提升诚信服务水平,增强自身市场竞争力。(厦门日报)

 

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